REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

 Tenga en cuenta que nuestra política de devolución/reembolso de productos no se aplica a los siguientes artículos y no se pueden devolver ni cambiar: monos, lencería, joyas, trajes de baño, accesorios y productos promocionales. Los productos que hayan sido abiertos y/o desgastados, manchados, lavados, dañados o utilizados por el consumidor no podrán ser devueltos por motivos de higiene y salud.

 Los artículos deben devolverse dentro de los 3 días posteriores a que le proporcionemos la dirección de devolución.

 Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original y en perfectas condiciones. Si el artículo ha sido manchado, lavado, dañado o usado, se rechazará la devolución o el cambio.

 Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar: bodis, lencería, joyas, trajes de baño y accesorios.

 Los artículos con una etiqueta de "no devuelto" y los regalos no se pueden devolver.

 No devuelva sus artículos directamente a la dirección que figura en el paquete recibido, esta no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.

 Atención：Revise sus devoluciones cuidadosamente antes de enviarlas. No nos hacemos responsables de las devoluciones de productos.

 Intercambio :

 Si su artículo comprado está defectuoso o dañado, lo reemplazaremos sin cargo.

 Escríbenos.

 ATENCIÓN: ¡Las solicitudes para ejercer el derecho de desistimiento se envían por correo electrónico al servicio de atención al cliente de la empresa de 48 a 72 horas después de que el cliente haya recibido su paquete!

 Estas solicitudes deben contener: ciertos datos personales del cliente (apellidos, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, números de pedido); el nombre del destinatario del pedido y su dirección de entrega; la fecha y el lugar en que se realiza la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento.

 Los artículos para los que se puede ejercer el derecho de desistimiento deben devolverse completos y en su estado original.

 En ningún caso la Empresa reembolsará los artículos si se prueba que el cliente ha actuado de mala fe.

 Reembolso :

 Lamentablemente, debido al brote de coronavirus, es posible que su reembolso se retrase un poco. Lamentamos las molestias ocasionadas, gracias por su paciencia.

 Las devoluciones se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete. El reembolso se realizará en el medio de pago utilizado durante la compra.

 NOTA: Los gastos de envío no son reembolsables y son responsabilidad del cliente.